1. Introdução
A Loja Ecoflex LTDA ("nós", "nossa") valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso website e serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política. Leia-a atentamente para compreender suas escolhas e direitos em relação aos seus dados.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:
- Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, CPF, telefone, endereço e data de nascimento;
- Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito e outros dados financeiros para processar pagamentos;
- Dados dos Pedidos: Produtos comprados, quantidade, valores, informações de pagamento e detalhes de envio;
- Outras Informações: Avaliações de produtos, informações públicas e dados fornecidos voluntariamente.
Também coletamos informações automaticamente quando você utiliza nosso website, como:
- Dados de Navegação: Pesquisas realizadas, produtos visualizados, informações de outros sites visitados, dispositivo utilizado e endereço IP.
- Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias para coletar informações sobre o uso do website e suas preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Para enviar comunicações de marketing e realizar atividades que dependam da sua autorização;
- Execução de Contrato: Para processar seus pedidos, entregar produtos e fornecer suporte ao cliente;
- Cumprimento de Obrigação Legal: Para cumprir leis, regulamentos e decisões judiciais;
- Legítimo Interesse: Para proteger nossa empresa contra fraudes, melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência, desde que seus direitos e liberdades não sejam prejudicados.
4. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Processar Pedidos: Processar suas compras, enviar produtos, fornecer informações sobre pedidos e suporte ao cliente;
- Melhorar a Experiência do Usuário: Personalizar seu atendimento, desenvolver novas funcionalidades e solucionar problemas técnicos;
- Comunicação: Enviar e-mails sobre promoções, ofertas e informações relevantes (com seu consentimento);
- Segurança: Proteger sua conta, prevenir fraudes e garantir a segurança dos seus dados;
- Cumprir Obrigações Legais: Cumprir leis, regulamentos e decisões judiciais.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Parceiros de Negócios: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como processamento de pagamentos, entrega de produtos e análise de dados. Garantimos que esses parceiros estejam em conformidade com a LGPD.
- Autoridades: Em caso de obrigação legal ou solicitação judicial.
- Com Seu Consentimento: Em outras situações, com sua permissão explícita.
6. Armazenamento de Dados
Armazenamos seus dados de forma segura pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e em conformidade com a legislação aplicável.
7. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar e Corrigir seus Dados: Solicitar acesso aos seus dados e corrigir informações incorretas.
- Excluir seus Dados: Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
- Opor-se ao Processamento: Opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto.
- Retirar seu Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável.
- Solicitar a Portabilidade dos Dados: Solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
8. Segurança da Informação
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados, incluindo criptografia e proteção contra acesso não autorizado. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.
9. Menores de Idade
Nosso website não se destina a menores de 18 anos. Se você é menor de idade, utilize nossos serviços apenas com a supervisão de um responsável legal.
10. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor após a publicação no website. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou aos seus direitos de titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
12. Legislação e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qualquer disputa será resolvida no foro do seu domicílio.
Data da última atualização: 03/09/2024
